Privacy Policy
プライバシーポリシー
ハレトホーム（以下「当事業」といいます。）は、お客様その他の関係者の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考え、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおり個人情報を取り扱います。
1. 取得する個人情報
当事業では、サービスのご相談、ご依頼、契約、作業、報告、お問い合わせ等に際し、必要に応じて次の情報を取得します。
氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先
墓地・霊園、墓所、空き家その他の対象場所に関する情報
ご希望のサービス内容、日程、相談内容等
作業前後の写真、動画、ビデオ通話等に関する情報
ご依頼いただける立場、本人確認、所有関係、管理権限等を確認するために必要な情報
お問い合わせフォームに入力された情報
その他、サービスの提供またはお問い合わせ対応に必要な情報
2. 個人情報の利用目的
取得した個人情報は、次の目的のために利用します。
お問い合わせ、ご相談およびお見積もりへの対応
ご本人、ご依頼いただける立場、対象場所等の確認
契約、予約、日程調整、料金案内および入金確認
墓地清掃・お参り代行、空き家管理その他の合意したサービスの実施
作業前後の写真、動画、報告書等による作業報告
お客様への連絡、アフターフォローおよび必要なご案内
事故、損害、認識違い、不正な依頼等の防止および対応記録
お問い合わせ、苦情、個人情報に関するご請求への対応
法令上必要な対応
サービス品質および業務運営の改善
取得した個人情報を、上記の利用目的を超えて利用する必要が生じた場合は、法令により認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ます。
3. 写真・動画等の取扱い
当事業では、作業内容や現地の状況を確認・報告するため、墓所、建物、敷地等の写真または動画を撮影・保管する場合があります。これらは、ご依頼いただいたサービスの実施、報告、事故や認識違いの防止等に必要な範囲で利用します。お客様の写真、動画、作業事例等を、ホームページ、広告、SNSその他の広報目的で利用する場合は、事前にお客様の同意を得ます。
4. 第三者への提供
当事業は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。
法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合
5. 業務委託・クラウドサービスの利用
当事業では、ホームページ運営、メール、データ保存、写真・書類の共有その他の業務に必要な範囲で、外部サービスやクラウドサービスを利用する場合があります。個人情報の取扱いを委託する場合は、委託先の安全管理体制等を確認し、必要かつ適切な監督を行います。
6. 安全管理措置
当事業は、個人データの漏えい、紛失、改ざん、不正アクセス等を防止するため、取扱う情報の内容および事業規模に応じて必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置として、個人情報の取扱方法の整備、アクセス権限の制限、パスワード・端末・書類等の適切な管理など、事業規模と取扱う情報に応じた対策を講じます。安全管理措置の具体的な内容については、ご本人からのお問い合わせに応じ、支障のない範囲で遅滞なくご案内します。
7. 個人情報の保存および削除
取得した個人情報は、利用目的、契約関係、法令上の保存義務、事故や紛争への対応の必要性等を考慮し、必要な期間保存します。保存する必要がなくなった個人情報は、適切な方法により削除または廃棄します。サービスごとに保存期間を別途定めている情報については、その定めに従います。
8. 保有個人データの開示・訂正・利用停止等
ご本人から、当事業が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止等のご請求があった場合は、個人情報保護法その他の法令に従い対応します。ご請求に際しては、ご本人または正当な代理人であることを確認するため、必要な範囲で本人確認をお願いする場合があります。初回のお問い合わせフォームには、本人確認書類を添付しないでください。必要な場合は、当事業から確認方法をご案内します。
9. お問い合わせ・苦情窓口
個人情報の取扱い、開示等のご請求、苦情その他のプライバシーに関するお問い合わせは、当サイトの「お問い合わせ」ページにある「事業・その他のお問い合わせ」から、「個人情報・プライバシーについて」を選択してご連絡ください。
電話：080-9971-8659
受付時間：平日10:00〜15:00（土日祝休業）
メール
10. 個人情報取扱事業者
個人情報取扱事業者：中井 將晴
屋号：ハレトホーム
所在地：兵庫県尼崎市
詳細な住所については、ご本人からの求めに応じて遅滞なくお知らせします。上記のお問い合わせ窓口からご請求ください。
11. 本ポリシーの変更
当事業は、法令の改正、サービス内容または個人情報の取扱方法の変更等に応じ、本ポリシーを必要に応じて変更することがあります。変更後の内容は、当サイトへの掲載その他の適切な方法によりお知らせします。
制定日：2026年9月2日
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